Widerrufsbelehrung und Rückgaben

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

bp Metallbau GmbH
Grünauer Str. 210
12557 Berlin
Deutschland
E-Mail: kundenservice@rostbert.de
Telefon: 0152 31397220

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:

bp Metallbau GmbH
Grünauer Str. 210
12557 Berlin
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Wir empfehlen, die Rücksendung vorher unter kundenservice@rostbert.de anzukündigen. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung transportsicher. Wenn möglich, verwenden Sie hierfür die ursprüngliche Verpackung. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für paketversandfähige Waren sowie Waren, die innerhalb der zulässigen Maße und Gewichtsgrenzen von DHL-Sperrgut liegen, richten sich die Rücksendekosten nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht regulär per Paketdienst oder als DHL-Sperrgut zurückgesendet werden können, müssen durch eine Spedition transportiert werden. Die unmittelbaren Kosten einer solchen Rücksendung tragen Sie. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 250,00 € je Artikel geschätzt.

Bitte kontaktieren Sie uns bei einer erforderlichen Speditionsrücksendung unter kundenservice@rostbert.de, damit eine geeignete Transportmöglichkeit und die Abholung abgestimmt werden können.

Wertersatz

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre, führt grundsätzlich nicht zu einer Wertersatzpflicht.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Hierzu können insbesondere individuell gestaltete, personalisierte, beschriftete, lackierte, besprühte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Produkte gehören.

Der Ausschluss gilt nur, wenn die Ware tatsächlich entsprechend Ihrer individuellen Auswahl oder Vorgabe hergestellt oder verändert wurde. Für bereits fertig angebotene Einzelstücke oder Unikate, die nicht nach Ihren persönlichen Vorgaben hergestellt wurden, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich weiterhin.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@rostbert.de.

Fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung bei. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.

Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die hierfür notwendigen Rücksendekosten werden von uns getragen. Diese Rechte bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

Angebots- und reduzierte Artikel

Auch für reduzierte Artikel und Angebotsartikel gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Ein Ausschluss allein aufgrund einer Preisreduzierung erfolgt nicht.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere für individuell angefertigte oder personalisierte Waren, bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Ein unmittelbarer Umtausch kann nicht garantiert werden. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel im Rahmen des bestehenden Widerrufsrechts zurücksenden und den gewünschten Artikel separat bestellen.

Bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren ist ein Umtausch grundsätzlich nur bei einem Mangel, einer Beschädigung oder einer Abweichung von der vereinbarten Ausführung möglich.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Bearbeitung der Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister kann es nach der Veranlassung der Rückzahlung noch einige Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@rostbert.de.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.

An:

bp Metallbau GmbH
Grünauer Str. 210
12557 Berlin
Deutschland
E-Mail: kundenservice@rostbert.de

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Bestellnummer, sofern vorhanden:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher – nur bei Mitteilung auf Papier: